POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS Y CONDICIONES

DISPOSICIONES GENERALES

Información y Obligaciones del Vendedor

RAMADA MARKET, con domicilio en, Calle Alcatraz No. 8 esq. Lirio. Fraccionamiento Jardines de Virginia, Boca del Rio, Veracruz, es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos en esta página. Toda transacción realizada a través de esta se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados.

Aceptación de los términos y condiciones

Cada vez que ingreses a la página de internet: https://ramadamarket.com, desde este momento denominada “la página” proporcionada por RAMADA MARKET, y hagas uso de la misma como CLIENTE, aceptas los TERMINOS Y CONDICIONES aquí expresados, por lo que solicitamos sean revisados con detenimiento antes de realizar una transacción. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, deberás abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción, así como de brindar información personal dentro de esta página. Estos términos y condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por RAMADA MARKET, por lo que recomendamos realizar consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de tu compra.

Objeto de la Página

El uso de esta página será exclusivamente para que el CLIENTE consulte de manera personal la información relacionada a los productos que RAMADA MARKET ofrece a la venta por este medio digital. Por lo que no se puede dar otro uso distinto, razón por la que queda prohibido copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar el contenido de la página para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual. No se permite formar vínculo o hacer referencias de la página, a menos que se permita expresamente por escrito por parte de RAMADA MARKET.

Obligaciones del Cliente

Al hacer uso de esta página y de conformidad con los Términos y Condiciones aquí descritos, así como las condiciones de uso de la página que se encuentran plasmadas en la misma, quedan como obligaciones por parte del CLIENTE las siguientes:

Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.

Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.

Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicita para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos aquí ofrecidos.

No acceder a la página a través de información de terceros.

No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a través de la página sin el consentimiento del cliente titular.

No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no correspondan.

Actualización de la Información

RAMADA MARKET, podrá modificar el contenido de la página en cualquier momento y no tiene ninguna responsabilidad de informar cuando lo realizará. Como CLIENTE, tiene la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en la página a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan en la misma.

Comunicación con el Cliente

Como CLIENTE se acepta utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.

DISPOSICIONES SOBRE LA COMPRA DE PRODUCTOS

Condiciones de Compra

Los productos comprados por el CLIENTE a través de la página se regirán por estos términos y condiciones de contratación para la compra – venta de productos al por menor y las disposiciones fiscales aplicables.

RAMADA MARKET realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido de la página resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago, las ofertas aplicables o el precio del producto. Así mismo, dentro de la aplicación web para igualación de colores de pintura en línea, los códigos de colores de pintura que se muestran en pantalla son aproximados por lo que el producto aplicado podría variar.

En estos casos, tanto el CLIENTE, como RAMADA MARKET tienen el derecho unilateral de cancelar la transacción antes de concluir y/o ingresar la forma de pago, para que RAMADA MARKET no esté obligado en reembolsar el pago.

Con la finalidad de beneficiar al mayor número posible de clientes, RAMADA MARKET puede optar en todo momento por vender a cada cliente un número máximo de productos del mismo tipo.

Moneda de la Operación

La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de esta página será el PESO MEXICANO, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.

De la calidad y características de los productos ofrecidos

Las características y calidad de cada uno de los productos que RAMADA MARKET ofrece para su venta en su catálogo, están plasmados en la página, por lo que se tiene la obligación de que el producto que entrega corresponda con lo descrito en las mismas.

Del precio y promociones de los productos

Los precios y promociones de los productos serán publicados a través de la página; indicando claramente la vigencia y a cada uno de los productos que aplique cuando se trate de una promoción especial. La vigencia de los precios y/o promociones también estarán sujetos a disponibilidad y existencia de los productos.

Pago de los productos

Para realizar la transacción de compraventa mediante esta página, el CLIENTE deberá contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, o bien, alguno de los métodos de pago disponibles en RAMADA MARKET y que se autorice el cargo derivado de la compra de los productos. En cualquier momento RAMADA MARKET podrá modificar temporal o definitivamente la aceptación de las tarjetas de Instituciones Bancarias en este portal y a su vez validar mediante su Institución Bancaria Adquirente la información proporcionada para realizar la transacción en línea. El CLIENTE cuando se le solicite deberá acreditar que la información es correcta. Si hay discrepancia entre la información proporcionada en la página con la existente en la Institución Bancaria Adquirente y/o con la información recopilada al momento de enviar la mercancía, RAMADA MARKET podrá suspender el envío de la mercancía hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad.

Comprobante de compra

Una vez realizada la transacción de compraventa a través de esta página, y que el pago haya sido autorizado por la Institución Bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago, aparecerá una pantalla que te indicará que recibirás un correo electrónico donde se te indicarán los siguientes pasos para la entrega de tus productos.

Facturación electrónica

Podrá solicitar su factura ingresando los datos fiscales completos en la sección de Dirección de Facturación o enviando los datos fiscales a [email protected], dentro de los cinco primeros días naturales posteriores a la compra.

Entrega y Recepción de los productos

El CLIENTE recibirá su producto en los siguientes horarios:

De lunes a domingo, en pedidos realizados en la página de 6:00 a 14:00 horas, la entrega se realizará el mismo día de 16:00 a 20:00 horas, en pedidos realizados de 14:00 a 6:00 horas se entregarán al día siguiente de 9:00 a 15:00 horas.

Días Festivos, se realizan entregas de forma regular a excepción de los días 01 de mayo, 16 de septiembre, 25 de diciembre y 01 de enero, en este caso las entregas se realizarán al siguiente día hábil en los horarios ya estipulados.

La Entrega a domicilio no tendrá un costo adicional a partir de compras de $500.00 (Quinientos pesos 00/100 M. N.), en el caso de pedidos menores a este importe o que sean requeridos con urgencia (tiempo de entrega estimado de 2 horas) por parte del CLIENTE, se cobrará un importe que será mostrado y claramente identificado dentro de la transacción dependiendo del área de entrega. (Este servicio estará sujeto a disponibilidad de unidades de entrega).

Los productos solo se entregarán en el domicilio expresado para tal efecto en la transacción y la recepción deberá ser por el CLIENTE y/o una persona designada que se encuentre en el domicilio al momento de la entrega, a quién se le solicitará que valide junto con el repartidor los productos y que firme el acuse de recibo con el que se ratificará que el pedido fue entregado completo y en óptimas condiciones.

Devoluciones

Si el cliente no está totalmente satisfecho con el producto al momento de recibir, aplican las siguientes opciones:

Cambio Físico: Para entrega mínimo al día siguiente, no se cobrará gastos de entrega.

Cupón de Bonificación: Valido en la siguiente compra por el importe del producto devuelto, no incluye los gastos de envío. Se proporcionará un número de folio que el cliente deberá ingresar en la página antes de finalizar su siguiente compra y se le descuente del importe total de su compra, se manejará igual que un cupón de descuento y/o promoción.

Reembolso a Cuenta Bancaria: Se solicitará la clabe interbancaria, se le regresará el importe en un plazo mínimo de 3 días hábiles (lunes a viernes).

En todas las opciones se solicitará al cliente presentar la notificación del pago electrónico y/o comprobante de depósito. Llenar formato de devolución indicando el motivo y opción de reembolso.

En ninguno de los casos aplicaran reembolsos en efectivo.

Protección de Datos Personales

La privacidad de nuestros CLIENTES es muy importante para RAMADA MARKET. Los datos personales que proporciona a través de la página son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio, evaluar y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos así como enviarte información promocional de RAMADA MARKET. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos o almacenamos tus datos personales, favor de consultar el Aviso de Privacidad de RAMADA MARKET que se encuentra en esta página.

Contacto

Cualquier duda relacionada a la información ofrecida en la página, respecto a los productos ofrecidos, transacciones de compra, puede contactarnos a través de nuestro número de atención a clientes 229 193 7320 o por correo electrónico a [email protected].

Conformidad con los términos y condiciones

El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través de la página, significa conformidad con los presentes términos y condiciones que como CLIENTE declara haber leído y aceptado. En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Última Actualización: 23 de noviembre de 2020